Η Εταιρεία μας

Ολοκληρωμένες Λύσεις Επικοινωνίας & Εφαρμογών

Από το 2006 στο χώρο της Τεχνολογίας & Ανάπτυξης Λογισμικού

Στην Opencomm, επενδύουμε διαρκώς στην εξειδίκευση και τεχνογνωσία των στελεχών μας ώστε να διασφαλίζεται η κορυφαία ποιότητα, η καινοτομία και η αξιοπιστία των παρεχόμενων λύσεων και υπηρεσιών.

Η Αποστολή μας

Πάντα έχοντας στο επίκεντρο τους Πελάτες μας, στοχεύουμε στην διαρκή ικανοποίηση των επιχειρησιακών αναγκών τους και προσθέτουμε αξία με τις ποιοτικές λύσεις μας και την τεχνογνωσία των στελεχών μας.

Το Όραμά μας

Να έχουμε ηγετική θέση με ξεχωριστή απήχηση στον χώρο που δραστηριοποιούμαστε, να παρέχουμε Σύγχρονες και Καινοτόμες Λύσεις Τεχνολογίας και να διατηρούμε δυνατούς δεσμούς εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας.

Οι Αξίες μας

  • Αριστεία και διαρκής επένδυση στην γνώση

  • Πελατοκεντρική προσέγγιση και σεβασμός στον Συνεργάτη
  • Ανοικτοί στην αλλαγή και την καινοτομία
  • Ομαδικότητα, Εμπιστοσύνη, Τιμιότητα και Συναλλακτικά Ήθη

  • Ίσες ευκαιρίες, αξιοκρατία και πρόοδος για όλους
  • Ασφάλεια, Υγιεινή και Σεβασμός στο Περιβάλλον

Η ομάδα μας

Η ομάδα μας αποτελείται από έμπειρους επαγγελματίες με μεγάλη εξειδίκευση και τεχνογνωσία.

Ενημερώνονται διαρκώς για τις τελευταίες τεχνολογίες και εξελίσσονται μέσω συνεχόμενων εκπαιδεύσεων, στοχεύοντας στη βέλτιστη ικανοποίηση των πελατών μας.

Τα Προϊόντα μας

Opencomm
Unified Communications

Ολοκληρωμένο IP PBX

Καλύπτει τις ανάγκες επιχειρήσεων, οργανισμών και contact centers για cloud ή και On-premise τηλεφωνικό κέντρο.

Opencomm
Contact Center

Contact Center Platform

Για κάθε Contact Center ανεξαρτήτως πλήθους agents ή και των κλήσεων που πρέπει να δρομολογηθούν

Opencomm
Smart IVR

Interactive Voice Response

24×7 χρήσιμες προσωποποιημένες πληροφορίες χωρίς να απαιτείται απαραίτητα η παρουσία κάποιου agent

Opencomm
LiveChat/ ChatBot

Opencomm LiveChat/ ChatBot

Yποστηρίζει ταυτόχρονα live chat με agents αλλά και με bots για 24×7 self-service υπηρεσίες.

Opencomm
AI Assistant Hub

Artificial Intelligence Assistant

Αποκτήστε νέες λειτουργίες, συλλέξτε γρήγορα κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία σας με τους πελάτες.

Opencomm
WebTalk Catalyst HUB

WebTalk
Catalyst HUB

Ενοποιημένη & οργανωμένη ροή εργασιών, ανοικτή αρχιτεκτονική και ασφαλής διασύνδεση με τρίτων συστημάτων.

Οι Λύσεις μας

CUSTOMER SERVICE Catalyst hub

Για τμήματα Εξυπηρέτησης Πελατών – Διαχείρισης Εισερχομένων Αιτημάτων

Η κάθετη λύση CUSTOMER SERVICE Catalyst hub στηρίζεται στην πλατφόρμα WebTalk και είναι ειδικά προσαρμοσμένη και σχεδιασμένη για το απαιτητικό περιβάλλον της Εξυπηρέτησης Πελατών.

Debt Collection and Legal Actions Catalyst hub

Για Διαχείριση Απαιτήσεων & Νομικών Ενεργειών

Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες όταν πρόκειται για διαχείριση οικονομικών απαιτήσεων και νομικών ενεργειών αποτελεί μεγάλη πρόκληση για τις επιχειρήσεις και τους εκπροσώπους τους.

Γιατί Opencomm

Ο τεχνολογικός σας συνεργάτης

Κατανοούμε πλήρως τις ανάγκες των πελατών μας και τους καθοδηγούμε στην επιλογή και διαμόρφωση της καταλληλότερης τεχνολογικής λύσης για την αύξηση της παραγωγικότητάς τους.

Εμπιστοσύνη και μακρόπνοη σχέση

Γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι για τους πελάτες μας να έχουν στο πλευρό τους έναν έμπιστο συνεργάτη σε θέματα τεχνολογίας ικανό να καλύψει τις τρέχουσες και τις μελλοντικές προκλήσεις με επαγγελματισμό και αφοσίωση.

Ολιστική προσέγγιση

Από μεμονωμένες λύσεις επικοινωνιών έως και ολοκληρωμένες επιχειρησιακές εφαρμογές για κάθετες αγορές και κάθε μέγεθος επιχείρησης.

Ποιότητα και αξιοπιστία

Η εξασφάλιση της ποιότητας και της αξιοπιστίας των λύσεων που προσφέρουμε αποτελεί βασική μας προτεραιότητα.

Επενδύουμε σε Μακροχρόνιες Σχέσεις,

διατηρώντας

Υψηλά Επίπεδα Ικανοποίησης των Πελατών μας

+0
Πελάτες
+0
Ενεργές Καμπάνιες / μέρα
+0
Χιλιάδες Κλήσεις / λεπτό
0
Ίδρυση
+0
Mbps μέση κίνηση στο cloud
+0
Εκατομμύρια iPBX API κλήσεις / μέρα